Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs web ini, menghubungi kami melalui WhatsApp, mengisi formulir pemesanan, atau menggunakan layanan Salon Poles Panggilan ("kami", "Perusahaan") dalam bentuk apa pun, Anda ("Pelanggan") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Salon Poles Panggilan menyediakan jasa perawatan kendaraan berupa poles body, nano ceramic coating, perbaikan kaca baret, detailing interior, pembersihan ruang mesin, dan layanan terkait lainnya ("Layanan"), yang dikerjakan secara home service di lokasi yang ditentukan oleh Pelanggan dalam area jangkauan kami (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi).

Informasi harga, jenis layanan, dan estimasi waktu pengerjaan yang tercantum di situs ini bersifat estimasi umum dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, menyesuaikan kondisi aktual kendaraan, ukuran kendaraan, tingkat kerusakan, dan faktor teknis lain yang baru dapat dipastikan setelah survei/pengecekan langsung oleh teknisi kami.

3. Pemesanan & Konfirmasi

• Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir di situs ini atau melalui WhatsApp resmi kami.
• Pemesanan dianggap final setelah adanya konfirmasi tertulis (melalui WhatsApp/email) dari pihak kami mengenai jadwal, lokasi, dan estimasi harga.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan yang dianggap tidak jelas, mencurigakan, di luar area jangkauan layanan, atau tidak memungkinkan secara teknis untuk dikerjakan.

4. Harga & Pembayaran

Harga final akan dikonfirmasi oleh teknisi kami setelah melakukan pengecekan langsung terhadap kondisi kendaraan di lokasi, dan dapat berbeda dari estimasi awal yang tertera di situs maupun yang disampaikan melalui percakapan awal. Pelanggan berhak mendapatkan penjelasan rincian harga sebelum pengerjaan dimulai, dan berhak membatalkan pengerjaan sebelum ada tindakan apa pun dilakukan pada kendaraan apabila tidak menyetujui harga final tersebut.

Pembayaran dilakukan sesuai metode dan waktu yang disepakati dengan tim kami (umumnya setelah pekerjaan selesai dan diperiksa bersama oleh Pelanggan).

5. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan informasi yang benar dan akurat mengenai kendaraan, lokasi, dan kontak yang dapat dihubungi.
• Menginformasikan kondisi khusus kendaraan (misalnya kerusakan cat sebelumnya, modifikasi, atau kondisi lain yang relevan) sebelum pengerjaan dimulai.
• Menyediakan akses yang wajar dan aman ke kendaraan serta sumber daya pendukung (seperti air dan listrik, jika diperlukan) di lokasi pengerjaan.
• Memastikan barang berharga atau barang pribadi telah dikeluarkan dari kendaraan sebelum pengerjaan; kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan.

6. Garansi Layanan

Layanan tertentu (seperti nano ceramic coating) disertai garansi sebagaimana dijelaskan oleh tim kami saat konfirmasi pemesanan. Garansi berlaku terhadap hasil pengerjaan sesuai standar yang kami tetapkan, dan tidak berlaku apabila:

• Kerusakan disebabkan oleh kecelakaan, benturan, bencana alam, atau kelalaian pihak lain di luar kendali kami setelah pengerjaan selesai;
• Kendaraan menjalani perawatan/pencucian oleh pihak ketiga yang tidak sesuai anjuran perawatan yang kami berikan;
• Terdapat modifikasi, pelapisan ulang, atau perbaikan cat oleh pihak lain setelah layanan kami selesai.

7. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya memberikan hasil kerja terbaik dengan standar profesional. Namun demikian, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kondisi kendaraan yang sudah ada sebelum pengerjaan dimulai (pre-existing damage), termasuk namun tidak terbatas pada baret dalam, cat yang sudah tipis/rusak akibat oksidasi, atau kerusakan tersembunyi lain yang baru teridentifikasi selama proses pengerjaan.
• Tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan Layanan dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi Layanan terkait yang telah dibayarkan oleh Pelanggan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kerugian immaterial dalam bentuk apa pun.
• Estimasi waktu pengerjaan yang disampaikan bersifat perkiraan dan dapat berubah karena faktor teknis maupun kondisi di luar kendali kami (cuaca, kondisi lokasi, dsb).

8. Pembatalan & Penjadwalan Ulang

Pelanggan dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang pesanan dengan menghubungi kami sesegera mungkin sebelum jadwal pengerjaan. Kami berhak menjadwalkan ulang layanan apabila terjadi kondisi di luar kendali kami (cuaca ekstrem, kendala teknis, dsb.) dengan pemberitahuan kepada Pelanggan.

9. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan Layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, gangguan infrastruktur, atau kejadian force majeure lainnya.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menghapus sebagian maupun seluruh isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

12. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp 0813-1099-7019 atau email [email protected].